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客服专员岗位职责
作者:lhl 来源: 阅读次数:42325次 发布日期:2010年2月21日

  作为一名客服专员,其岗位职责是怎样的?以下是一则客服专员岗位职责,仅供各位参考。

 

  1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念


  2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目


  3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私


  4、听从经理(番禺经理)工作分配,耐心服务,善待顾客


  主要工作:


  1、每天营业开始时,迎接顾客


  2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请


  3、大宗会员、顾客登门拜访和接待


  4、顾客投诉的处理和记录


  5、顾客存/取包


  6、负责促销商品的赠品发放


  7、为大件家电购买者检测、试机


  8、接受顾客咨询


  9、超市快讯的追踪、分发


  10、全店的广播服务工作


  11、使用规范用语。

 

  番禺地区相关招聘信息:番禺文员招聘    番禺业务员招聘

 

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